MALGRÉ LE CONFINEMENT, J’AI ÉTÉ ACCOMPAGNÉE ET RASSURÉE PAR MPS EXPERTISES JUSQU’À LA RÉSOLUTION COMPLÈTE DE MON SINISTRE
Le 13 mars 2020, trois jours avant le confinement, le tuyau de mes toilettes a explosé. Résultat : énorme dégât des eaux. En mon absence, l’eau s’est répandue dans tout mon appartement, chez mon voisin et dans le couloir des parties communes. J’avais plusieurs centimètres d’eau dans mon appartement !
L’intégralité de mon parquet de mes peintures et de mes meubles étaient abîmés. Il en était de même pour mon voisin.
C’était mon premier sinistre. Je n’avais aucune connaissance et ne savais pas comment m’y prendre. J’ai contacté MPS Expertises sur la recommandation d’un ami qui avait été accompagné pour un dégât des eaux.
L’expert d’assuré a été réactif et est venu dès le lendemain.
L’expert d’assuré est venu sur place constater les dégâts le lendemain de mon appel. Il a rendu un chiffrage d’indemnisation dès le 16 mars juste avant que le confinement ne débute. Mon assurance n’étant pas aussi réactive et s’étant peu manifestée pendant le confinement, j’ai dû attendre jusqu’à la fin du mois de juin pour que l’experte d’assurance se déplace.
L’expert de MPS Expertises m’a rassurée, d’autant plus que je suis allergique aux démarches administratives et inexpérimentée. Il m’a expliqué et détaillé toutes les démarches à effectuer.
Deux semaines après le sinistre, mon parquet humide devenait une source de moisissures. Il représentait un danger pour ma santé mais aussi pour ma sécurité car les lattes gondolaient et se déboîtaient. Du fait du confinement, je ne parvenais pas à trouver d’entreprise qui puisse venir retirer mon parquet. Grâce au réseau de MPS Expertises, j’ai bénéficié de l’intervention d’une entreprise habilitée en cette période, pour décontaminer mon appartement en retirant le parquet et posant une protection temporaire.
Grâce à MPS Expertises et son réseau d’artisans, j’ai pu être sereine malgré le sinistre et le confinement.
Au bout de 3 mois d’attente, l’experte de mon assurance est venue constater les dégâts. Grâce aux négociations de MPS Expertises, j’ai pu percevoir une indemnisation 3 fois supérieure à celle proposée initialement par mon assurance. Cela m’a permis de couvrir tous les frais et pertes causés par mon sinistre. A titre comparatif, le voisin impacté par le dégât des eaux n’avait pas souhaité avoir recours à MPS Expertises. Ne connaissant pas le métier d’expert d’assuré il était méfiant et craintif. Pour des dommages similaires aux miens, mon voisin a dû payer de sa poche tous ses travaux de remise en état, car l’indemnisation de son assurance était insuffisante.
Tout au long de la résolution de mon sinistre, MPS Expertises m’a accompagnée dans chacun des échanges et relances avec mon assurance.
Avec MPS Expertises, j’ai pu être sereine malgré le sinistre. L’expert d’assuré de MPS Expertises a été humain, compétent et rassurant. Je me suis sentie accompagnée et défendue.
Nora
Châtillon
